比亚迪宋Pro新能源质保期内尾灯自然开裂

本人蒙朝辉，2024年1月于襄阳比亚迪4S店购入宋ProDM-i车辆，车辆目前仍在原厂整车质保期限内。车辆左右尾灯无磕碰、无剐蹭、无外力撞击痕迹，灯罩自然出现开裂现象，属于原厂配件产品质量缺陷。此前已于2026年5月31日在车质网发起投诉，厂家6月1日显示已受理，但仅做话术回复，截止当前属地襄阳4S店依旧以无依据理由拒绝质保免费更换尾灯总成，厂家未安排专员跟进落地处理，漠视家用汽车三包法规。现再次投诉诉求：1、依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，免费为车辆更换全新故障尾灯总成；2、要求比亚迪厂家3个工作日内安排官方售后专员对接本人，给出书面处理时限，杜绝推诿拖延。