长安UNI-V行车记录仪因未告知操作无法取证

本人于2026年5月29日在广州增城4S店购买长安UNI-V运动版，提车仅4天。6月1日在高速正常行驶时，被前方大货车掉落的铁管砸中，造成前轮胎爆胎，险些引发事故。事后查看行车记录仪，设备显示像“无卡”，无法调取视频还原现场。咨询销售后才知晓，车辆原配存储卡首次使用需要格式化方可正常使用，但交车时工作人员并未告知该重要使用事项，存在明显服务疏漏。目前车辆轮胎未更换，同时产生了拖车相关费用。我多次和门店协商，对方拒绝承担相关费用。现发起投诉，要求品牌厂家及该4S店履行责任，全额赔付轮胎更换费用与拖车费，并对服务疏漏作出说明。