亚太沃尔沃XC60购车时承诺保养权益未兑现

1.购车洽谈时，我方谈裸车落地23万，销售提出加10000元购买终身基础保养，口头介绍该保养为沃尔沃厂家官方权益，全国品牌4S店通用，为此双方敲定总成交价240000元。2.付一万订金签了购车订单后，销售说：终身保养并非沃尔沃原厂权益，仅为本门店集团内部赠送项目，仅限该集团旗下少数门店保养，无法全国沃尔沃4S通用，签约前销售刻意隐瞒保养是门店自营、非厂商产品的关键信息。3.商家私自把我方花钱购置的保养，在购车合同写成「店家赠送」，无单独保养收费单据，店内仅同意折价4200元退费，拒绝更换原厂保养或全额退还10000元保养费用。4.附证据：现场协商完整录音、购车合同、付款凭证，洽谈见证人佐证。诉求：①要么更换为沃尔沃厂家官方终身基础保养；②无法更换则全额退还保养费用10000元。录音无法上传，可单独传给贵平台审核。