

本人购置宝马车辆至今未满两年,车辆累计行驶里程约一万公里。使用过程中,车辆四条原厂防爆轮胎先后出现胎侧鼓包问题,后续其中一条轮胎发生爆胎,给行车安全带来极大隐患。日常均在常规道路平稳驾驶,全程没有激烈操控,车辆也未曾发生过磕碰、撞击、碾压硬物等情况,不存在人为损坏轮胎的情形。发现轮胎故障后,我将车辆送至购车4S店进行专业检测,门店最终判定轮胎损伤属于人为造成,以此为由拒绝提供三包质保赔付。结合实际用车情况,并无造成轮胎损坏的外界因素,我认为该款轮胎本身存在出厂质量方面的问题。希望厂家和4S店能够重视此次问题,严格按照三包相关规定处理故障,保障车主的合法权益与出行安全。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
