比亚迪秦L气囊未弹出 延保未生效无法退费

本人本不愿走投诉曝光渠道，倘若商家正常办理延保退款，加之本次事故驾乘人员无人受伤，【车内一个大人，三个小孩最小的两岁】我本打算就此作罢，不再追究任何问题。但商家至今拒不退费、恶意拖延推诿，我无奈只能追究到底，依法维权。本人车辆于2026年2月20日发生重大交通事故，车头严重溃缩、整车损毁惨重，保险公司评估车况后不得已直接判定车辆全损报废。本次事故撞击力度巨大，完全满足厂家安全气囊起爆弹出标准，但全车气囊全程未弹出，车辆存在明显安全质量隐患。事后4S店单方面以所谓碰撞点位不符为由推卸责任，该说法完全不合理。自2026年2月车辆确定全损当日开始，我第一时间拨打比亚迪400官方客服，主动申请全额退还延保费用。从2月直至今日6月6日，长达四个月反复沟通催促，厂家及经销商始终拖延、不予处理。本人2024年10月14日在睢宁同行汽车销售服务有限公司购车，店内销售推荐精诚延保。我清楚延保需满6年或8万公里才能启用维保，但销售在售卖过程中刻意隐瞒退费限制条款，未告知90天禁止退款规则，也未告知电子合同查询入口，所有限制性条约都是我后期自行在APP查询才得知。车辆实际里程仅27076公里，远远达不到延保启用条件。现车辆已全损报废并完成拍卖，车辆主体彻底灭失，延保合同已完全无法履行，没有任何继续生效的基础。在我长期持续催退的情况下，4S工作人员5月9日假意告知退费已提交审批，以厂家审批慢为由继续拖延。2026年5月30日，我准备告知对方再不处理将向监管投诉时，发现工作人员直接微信拉黑、恶意失联，彻底拒绝沟通。经销商利用售前隐瞒的格式条款扣押我的延保费用，恶意拖延数月拒不退款，严重侵害消费者合法权益。特此恳请车质网官方介入调查、督办处理！诉求1、全额退还本人全部延保费用；2、要求厂家依据事故照片、全损定损资料，书面正式说明撞击达标但气囊未弹出的真实原因；3、监管部门追责经销商：隐瞒合同关键退费条款、恶意长期拖延退费、拉黑消费者拒不沟通的违规行为。