


我于2026年5月24日在该店看一款大众速腾车,当时谈到价格觉得适合,打算买这车,并付了5000元,当天回来晚上在网上刷到喷粉问题,并联系了销售,销售讲喷粉问题已解决。但是我们还是担心,5月25日和销售联系,打算退定金,销售讲定金退不了,车子没有喷粉问题。5月26日和销售联系,还是讲退不了,没问题,5月27日去现场谈,还是退不了,并按照5月24日的销售合同,27日需要付剩余全部款项,也和厂家电话联系,厂家讲和这边对接,还是退不了,因为不提车,5000元定金退不了,4s店的销售和经理讲车没问题。只好选择买车。5月29日提车。提车后到6月6日这天发现车子喷粉问题。该车于2026年3月9日出厂,提车之前经几次和店里协商退定金,不退,原本讲的车子没问题,但是现在10天不到就出现问题,第一次买车,已经对我本人造成精神伤害,喷粉问题在网上早已不是个别现象,大众速腾车很多人反映出现喷粉问题,但是汽车店仍然在卖,我的还是零时牌照,对于出现该问题,无法接受,需要退车!!!这是属于明知有问题还进行销售,希望对此次出现的问题引起重视,普通老百姓不容易!!
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
