2023年12月在宝马4S店购车,车辆存在两项隐性故障:一是底盘与传动轴间歇性异响,无规律随路况及冷热车工况出现;二是加速发沉、动力阻滞,无故障报警灯,多次返厂检修未查出根源。本人在该商家官方抖音直播间客观陈述车辆故障,虽无违规言论却被无故拉黑账号,恶意封堵正常维权渠道。现上报车辆疑似零部件出厂质量缺陷,恳请官方转交宝马厂家核查成因,并督促涉事4S店落实底盘与传动系统3年延保,赔偿本人5000元误工及燃油损耗费用。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
