本人于2023年6月在厦门飞凡汽车体验中心购买飞凡F72023款进阶Pro版车型，购车时销售明确承诺多项核心服务与功能，截至2026年6月6日，所有承诺均未兑现，且车辆存在致命安全隐患，飞凡汽车与上汽集团对此置若罔闻，严重侵害了我的合法权益。一、租电与换电站服务完全未兑现，涉嫌虚假宣传与消费欺诈购车时，飞凡汽车铺天盖地宣传其换电网络建设规划，明确承诺：2022年内投建40座换电站，2023年投建300座，2025年投建近3000座，厦门作为东南沿海重点城市会优先布局站点。我基于对上汽集团“大厂背书“的信任，选择了车电分离的租电方案，每月支付1260元电池租金，至今已累计支付租金超过45360元。然而截至2026年6月，全国范围内飞凡汽车建成并投入运营的换电站一共只有26座，其中17座集中在上海，厦门地区至今没有任何一座飞凡品牌换电站。更令人震惊的是，飞凡汽车最近一次新站上线是在2024年1月30日，至今已经2年4个月没有任何新站建设，且官方从未发布任何关于换电站建设停滞的说明或补偿方案。我每月支付高额租金，却从未享受过一次换电服务，租电方案完全失去实际意义，飞凡汽车的行为已构成严重的虚假宣传与消费欺诈。二、行驶中可语音关闭大灯的致命安全隐患，飞凡拒不修复车辆存在极其严重的安全设计漏洞：即使处于D挡高速行驶状态，仍可通过语音助手直接关闭前大灯，无任何操作确认机制或安全拦截逻辑。2026年2月25日，已有车主因语音误操作（想关闭阅读灯却被识别为关闭所有灯光）在高速上发生车祸，导致车辆失控撞护栏，所幸未造成人员伤亡。事故发生后，极氪、蔚来、理想、领克等数十家车企均在24小时内通过OTA紧急修复此漏洞，明确禁止行驶中通过语音关闭大灯。然而截至2026年6月6日，距离事故发生已经3个多月，飞凡汽车对此置若罔闻，至今未推送任何安全补丁，将全国数万飞凡车主的生命安全视为儿戏。我多次向飞凡官方客服反馈此问题，得到的回复始终是“正在评估中“，没有任何实质性进展。三、OTA更新长期停滞，上汽集团内部区别对待购车至今，我的车机系统版本一直停留在RISINGOS1.4.2，这是飞凡汽车在2024年6月28日推送的最后一次系统更新，至今已经1年11个月没有任何OTA更新。不仅没有任何新功能上线，连基础的系统bug修复、地图数据更新都已完全停止，导致导航错误频发，严重影响行车安全。2025年9月，飞凡F7和R7因车机长期停更问题遭到全国车主集中投诉，投诉指数环比暴涨13倍，但飞凡汽车依然没有任何回应。更令人愤慨的是，同为上汽旗下使用相同SAICOS系统的MG4、荣威M7、荣威D7等车型，至今仍在持续获得功能更新与安全优化，甚至在2026年5月还推送了大版本更新。而飞凡F7作为上汽集团曾经重点打造的中高端纯电轿车，却被完全搁置，甚至在2024年11月飞凡品牌合并回荣威后，服务与维护进一步降级。这充分证明飞凡车主被上汽集团区别对待，合法权益被公然漠视。四、付费选配功能未实现，硬件设备完全闲置购车时，我额外付费选配了驾驶员监测套装，车辆方向盘上已配备原厂摄像头。销售明确书面承诺：100个工作日内通过OTA开通疲劳驾驶提醒、分心监测、驾驶员状态识别等安全功能，同时承诺后续会上线哨兵模式、远程监控等增值功能。如今距离购车已经36个月，远超承诺的100个工作日，这些硬件设备完全沦为摆设，我支付的选配费用未获得任何对应服务。2024年1月，上汽集团裁撤了飞凡汽车全部智能驾驶开发团队（PP-CEM），约300名员工被全员调整，负责人离职。这意味着我所购买的这些功能，永远不可能实现了，飞凡汽车对此没有任何解释或补偿。五、品牌运营恶化，车主权益毫无保障飞凡汽车目前月均销量不足400辆，已被上汽集团彻底边缘化。2024年1月裁撤全部智能驾驶团队，2024年11月品牌合并回荣威，2025年起停止所有新车型研发，全国范围内大量4S店关闭，售后网点大幅减少。我多次联系厦门本地4S店与飞凡官方客服，得到的只是“正在规划中““技术正在优化“等敷衍回复，问题始终未解决。现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条、《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第22条、《中华人民共和国道路交通安全法》第21条等法律法规，要求飞凡汽车与上汽集团立即履行以下义务：1.30日内明确厦门换电站建设时间表并开始施工，同时退还我自购车之日起至换电站建成之日止的全部租电费用2.7日内紧急推送安全补丁，修复语音控制大灯漏洞，禁止行驶中通过语音关闭前大灯3.45日内推送OTA更新，开通所有承诺的硬件配套功能（疲劳驾驶、哨兵模式等），同步更新地图数据至2026年最新版本4.对未履行承诺期间造成的损失给予经济补偿，包括但不限于：退还全部驾驶员监测套装选配费用、赔偿3年系统功能缺失损失15000元5.公开说明飞凡F7后续5年的系统维护与功能更新计划，确保与上汽其他车型享受同等更新待遇6.公开向所有飞凡F7车主道歉，并承担本次投诉产生的所有合理维权成本
飞凡汽车厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
