2025年11月购车,2026年5月30日在沈阳四环路行驶中突然动力消失并熄火。拖车至购车4S店检修,首日被告知为电元件问题。经三天检修后通知提车,维修师傅称因车辆网络异常数据导致系统误判而强制熄火,现已重新梳理线路。随后要求店家赔偿维修产生的交通及拖车费用,售后经理却称车辆无问题不予赔偿,并疑似暗示维修人员改口,甚至怀疑车主故意损坏车辆。拨打厂家电话沟通亦被推诿,仅表示“车现在没问题”便拒绝赔偿。车辆行驶中熄火极具危险性,行车记录仪与车辆网络数据可证实事件突发性。如此售后态度令买家深感失望,现投诉其服务态度并要求赔偿。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
