

本人于2024年1月购车,使用未满三年。左前轮胎为韩泰品牌,出现严重开裂,与其余三条正常老化的轮胎不符。该车行驶里程仅1.9万公里,日常仅在常规城市柏油道路通勤,无交通事故、轮胎碰撞、剐蹭、鼓包、碾压异物等人为损伤,亦无改装轮胎、暴力驾驶、长期暴晒停放等不当用车行为。该轮胎在车辆使用第二年时已出现细微裂纹,随使用时间推移裂纹加剧,现胎面遍布密集龟裂及深度细纹,老化开裂严重,远超正常家用轮胎损耗程度,属出厂质量缺陷。此情况高速行驶易爆胎,严重威胁行车安全,需尽快免费更换新轮胎。此前已投诉一次,韩泰品牌客服未予理会,态度极差,严重影响本人对该品牌的印象,今后不再信任韩泰品牌。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
