本人购买一汽大众迈腾车型,全程按时在经销商处常规保养,无不良驾驶习惯。车辆刚好度过五年官方质保期,立刻出现变速箱离合器传感器故障,车辆频繁进入应急故障模式,行车存在严重安全隐患。该问题是大众湿式双离合变速箱公认的批量设计缺陷,属于原厂配件质量问题,并非人为使用损坏。厂家刻意隐瞒配件通病问题,没有针对性延保服务,故障全部集中在出保后爆发,严重损害消费者权益。现诉求厂家启动善意索赔政策,免费更换变速箱故障传感器,免除高额维修费用,拒绝门店过度更换总成维修,希望相关部门介入协调处理。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
