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深蓝L06摄像功能不可使用导致辅助驾驶失效

投诉编号:【1677453】 投诉时间:2026-06-05 21:25 投诉品牌:深蓝汽车 投诉车系:深蓝L06 投诉车型:2026款 670Ultra+激光版

深蓝L06新车购买一个月摄像头相关功能全部失效,多次维修未果,厂家推诿软件问题,严重影响使用投诉对象:深蓝汽车(品牌方及相关4S店)投诉内容:本人于【2026年03月20日】购买深蓝L06一台,提车仅一个月后,即出现360全景影像、行车记录仪及所有涉及摄像头功能无法正常使用的问题。随后两个月内,本人多次前往多家深蓝授权4S店进行检修,但店内均以“软件问题,需等待版本更新”为由,始终未能提供有效维修方案或明确解决时间。在此期间,摄像头相关故障愈发频繁,严重影响车辆日常使用及行车安全(如倒车、窄路会车、行车记录仪记录缺失等)。现问题已持续两个月,厂家及4S店一直拖延、推诿,问题始终得不到根本解决,严重侵害了消费者的合法权益。投诉诉求:1.要求深蓝汽车尽快提供实质性维修方案(如紧急软件修复或硬件检查更换),彻底解决摄像头相关功能故障; 2.如因软件或硬件缺陷无法短期修复,要求厂家提供合理的补偿方案(如延长质保、交通补偿等); 3.若长期无法解决,要求退换车辆或全额退款。

深蓝汽车厂家回复:尊敬的用户,您好!您反馈的问题我们会尽快联系您沟通处理,建议您保持电话畅通。如您还有其他问题,欢迎致电951998或通过“一键管家”咨询,我们将竭诚为您服务!

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