东风本田CR-V收费后无纸质回执没有费用详情

4月18日到店准备检查车子，进店后半天才有人过来问我们有什么事情，然后我说车子可能有一些异响想检查一下，询问检查价格，业务员说：“那我们这边有一个套餐是588，里面包含三个面的钣金油漆，你下次还可以来买1000多一点的三次保养，这个名额我可以给你留着，还有三百元的代金券和空调加发动机舱的清洗。”这也只是当时口头跟我承诺的，我当时缴费有询问是否有单据给我，业务员说没有，我会给你发消息就可以了。然后他发过来的消息只是一个下次我可以买三次1000多保养的凭证，并没有说明588里面有包含什么内容。当时检查车子什么都没有检查出来，也没有以报告的形式发送给我。 然后当我于6月5日再次询问588套餐里包含什么内容时，业务员却说的与上次不一样，说只包含两个面的油漆、三张代金券和空调加发动机的清洗。且在我4月18日第一次询问凹进去的修复需要多少钱时，她说的也是50元，这次又改口说90，然后又说什么“不严重的话也就几十块钱”。这种言论，她作为一个业务员，只是为了把套餐卖出去，然后就不管别人死活了吗？想改口就改口，也不给我一个纸质凭证，连电子的都没有，这就是他们的专业吗？他们的目的就是卖出去就不管了是吧！ 我打投诉电话也是三四个小时都不给我回复，还是我主动打的第二个电话，电话那头也只说门店那边不同意我说出退款的解决办法。既然她当时没给我一份书面的凭证，且她也没有正式文件的情况下，是不是她那边想怎么更改就怎么更改？我花了钱是需要4S店服务于我的，而不是来找气受的！她说她当时说的是两次油漆，那有书面协议的形式给我吗？具体的费用明细我这边也未收到过，他们4S店就是这么服务的吗？把东西卖出去就可以了，剩下的他们想怎么样就怎么样！我打投诉电话都没有用的话，请问把我们这些消费者放在哪里？那我就该听她的说辞吗？自己认栽？我不知道他们是怎么培训员工、怎么服务顾客的，说一套做一套的人又是谁？现在汽车市场都已经变成这样了吗？！ 再就是上图中她今天才给我发的图片，她也未曾跟我讲解，她自己消息里说的赠送我两次，再加上表格中的一次，难道不是三次吗？这到底是她的不专业还是顾客的问题，不得而知……我认为我只是来消费的客人，我不该为她的不专业买单吧！！我绝对不认可她的做法！！