车辆使用时长不足四年,仅行驶3200公里,出现空调压缩机漏油故障,直接导致空调制冷失效。售后以车辆已超过三年整车质保为由,拒绝免费更换故障配件,要求车主自费维修。本人多方查询核实,丰田卡罗拉空调压缩机漏油属于车型普遍通病,是配件出厂自带质量与设计缺陷导致,并非后期使用不当或人为损耗造成。今年因气候原因首次开启空调,全年空调使用频次极低,无法判定压缩机具体漏油起始时间,该故障隐患大概率在车辆质保期内便已存在,只是未被及时发现。该问题属于车型批量质量缺陷,不应单纯以车辆出保为由推诿责任。现正式投诉并诉求:恳请厂家及售后秉持质量负责的态度,免费处理车辆空调压缩机漏油故障。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
