

本人购置一汽大众迈腾车辆,此前一月份已发现轮毂出现氧化问题,咨询售后后对方确认故障属实,当时因同步跟进轮胎质量索赔事宜疏忽了轮毂质保办理时限,后续进店保养申请轮毂索赔更换时,售后却以车辆出保为由拒绝质保。故障实际发生在车辆原厂质保期限内,仅是车主延后办理索赔手续,故障成因属于产品本身质量缺陷,售后仅凭超期细则直接拒赔缺乏合理依据,处理态度消极推诿,现恳请相关主管部门介入核查,依法维护消费者合法权益。
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