广汽丰田威兰达主动进气格栅与宣传不符

本人于2026年1月21日在广汽丰田4S店购买车辆，现正式投诉两大问题： 第一，车辆存在虚假宣传、私自减配问题。购车时官方配置表、店内宣传资料均明确标注该车配备主动进气格栅，提车后发现实车并未搭载该配置，销售全程未提前告知减配情况，涉嫌消费欺诈，侵犯消费者合法权益。 第二，车辆卡片钥匙存在严重质量问题与安全隐患。卡片钥匙使用过程中频繁失灵、感应不稳定，时灵时不灵，影响正常用车。到店检修被告知维修需要拆卸中控，易造成车辆内饰、电路损伤。更重要的是，若遇到车辆起火、涉水等紧急险情，钥匙失灵会导致车门无法正常开启，直接威胁驾乘人员人身安全，存在极大安全风险。现提出诉求：一是针对减配问题，要求商家按照宣传配置履约，或给出合理补偿、解决方案；二是针对卡片钥匙故障及安全隐患，要求免费检修更换故障配件，免费增配传统实体遥控钥匙，彻底消除安全隐患，同时承担检修过程中拆中控带来的一切相关责任。希望厂家与4S店正视问题，尽快妥善处理。