一汽大众高尔夫增购奖励不予兑现

本人于2026年1月19日购置一汽-大众高尔夫车辆，购车当日厂家发布老客户增购补贴政策，官方海报明确标注非高尔夫家族老客户增购全新高尔夫可享受4000元现金补贴，政策内容未对曾为公户车辆设置任何限制性条款。购车期间本人主动提供两台车辆信息申请增购补贴，其一为亲属名下上汽大众桑塔纳，门店当场核查后明确因品牌不符不符合补贴条件，本人予以认可；其二为亲属名下一汽-大众探歌，该车辆虽2019年短暂挂靠公户，但已于2020年完成过户转为个人名下正规私家车。门店在明确知晓该车辆曾为公户后过户的前提下，未如实告知该情况会影响补贴申领，经内部核实后主动口头承诺可申领3000元税后增购补贴，本人基于对品牌授权经销商专业度的信任以及补贴申领承诺，全款购置涉案高尔夫车辆。本人于购车当日提交全部申请材料，后续多次主动跟进进度，门店长期以审核中为由刻意拖延，直至2026年6月5日，时隔近五个月才告知补贴申请被驳回。经核实，门店全程未走厂家正规申报流程、未提交正式申诉材料，仅通过内部微信群口头问询判定无法申领，无任何官方工单、回执及审核记录。门店多项行为严重侵害消费者合法权益，一是未履行法定告知义务，在明确知晓车辆过户历史的情况下，未真实、全面告知补贴限制条件，刻意隐瞒申领风险，侵犯消费者知情权与自主选择权，且厂家官方政策海报未标注曾公户车辆限制条件，直系亲属名下合规过户车辆理应符合申领标准；二是存在虚假承诺、诱导消费行为，门店主动承诺可申领对应补贴，误导本人完成购车交易，最终未兑现承诺，构成消费误导；三是服务流程极不专业且恶意拖延，超出政策有效期近五个月才口头告知驳回结果，无任何正规审核流程与凭证，严重耗费本人时间成本与购车机会成本；四是内部管理混乱、服务标准不一，可当场核查其他品牌车辆补贴资格并给出明确结论，却对本店对应车型模糊答复、虚假承诺、长期拖延，暴露严重服务漏洞与管理缺陷。本人因门店失职失责、虚假承诺、拖延处置的过错行为，错失官方增购补贴权益，产生直接经济损失，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及信赖利益损失保护相关原则，门店理应承担对应赔偿责任。现正式诉求：要求品牌授权经销商就未履行告知义务、虚假承诺、拖延处理补贴申领的违规行为，赔偿本人经济损失3000元。