返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

华晨宝马3系后刹车片异常磨损

投诉编号:【1676999】 投诉时间:2026-06-05 14:56 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2022款 改款 325Li M运动曜夜套装

1.本人于2022年7月购买一台宝马325li运动耀夜版汽车,于2026年4月24日发现车机系统警报提示需要更换后刹车片,截止目前行驶里程为24884公里,我就该问题与宝马厂家沟通,对方将问题推诿至经销商,该问题属于车辆质量问题,经销商无法从根本解决;经过网络查阅文件,查询到宝马内部技术文件称2020年至2022年出厂的车辆行驶里程小于25000公里时,后刹车片警报灯亮,可免费更换;但宝马厂家推诿扯皮,后续发现该车型存在大量刹车片异常磨损投诉,厂家是否因为成本问题拒不承担责任? 从2020年PUMA《宝马2020年宝马技术通报》第132页,以及宝马官方APP所显示后刹车片的保养周期是每五年或3-5万公里,我的车辆符合刹车片提前磨损这一设计/制造缺陷 2.根据《中华人民共和国产品质量法》第26条,生产者应当对其生产的产品质量负责;第41条,因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的,生产者应当承担赔偿责任(宝马中国不得再推诿、踢皮球给经销商或其他单位处理,即使不是销售方,作为厂家方仍需对产品质量负责); 3.根据《中华人民共和国产品质量法》第45条,因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失;(设计/制造缺陷责任不受质保期限制,不属于宝马方所强调的三包或质保问题)(缺陷产品责任是侵权责任,不受质保合同限制;哪怕车已经卖出多年,厂家发现批量缺陷,依然有义务召回、免费维修) 4.我要求宝马履行企业社会责任,对用户负责,不得推诿到经销商等单位,直接面对用户处理,赔偿我经济损失并对同批次存在相同缺陷的车辆,依法启动召回程序。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号