别克英朗方向盘异响 方向不回正

故障描述：车辆自2025年起低速转向、原地打方向时底盘咯吱异响，转弯后方向盘无法自动回正、转向发沉、行驶轻微跑偏，无事故、无底盘磕碰、非人为损坏。经查询，2015-2019款英朗转向十字轴（中间转向万向节）属于批量出厂设计缺陷，是车型通病，上汽通用有内部专项免费维保政策，全国多数授权4S均可免检测费、免费更换十字轴总成、含工时与四轮定位，不受整车质保到期限制。本人近期进店青岛4S店检修，门店工作人员明知是厂家通病缺陷项目，不合理收取故障检测费用，拒绝执行厂家免费检修、免费更换配件政策，刻意推诿车主正常索赔，违反汽车产品召回相关法规，同类故障全国各地大量车主已免费维修完毕。转向系统为车辆关键安全部件，故障持续存在极大行车隐患。诉求：上汽通用厂家协调青岛4S免除全部检测费用；免费更换故障转向十字轴，完工免费做四轮定位，彻底解决转向异响、方向盘不回正故障，配件、工时全免；