一汽大众ID.4 CROZZ天窗玻璃自然开裂

本人车辆为一汽大众ID.4CROZZ，购车时间未超3年，仍在整车质保期内。期发现天幕玻璃出现多条线性裂纹，裂纹并非从玻璃上的微小凹痕处放射状散开，而是从玻璃边缘延伸，属于典型的钢化玻璃内应力/质量问题导致的自然开裂，无任何外力撞击、冰雹、事故等情况。4S店仅凭玻璃表面一个非受力点的微小凹痕，就判定为外力撞击导致，拒绝质保索赔，违反了《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，严重侵害消费者合法权益。现要求厂家：1.对玻璃开裂原因进行第三方技术鉴定；2.按三包规定免费更换原厂天幕玻璃。4s店和厂家都不作为，不积极回复处理。