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鸿蒙智行智界S7充电时提动力受限

投诉编号:【1676420】 投诉时间:2026-06-04 22:26 投诉品牌:LUXEED 智界 投诉车系:智界S7 投诉车型:2025款 Max 后驱 长续航版

2026年4月13日22:04到23:01期间,智界S7在充电过程中车辆报故障,提示动力系统受限无法移动。4S店联系车端生产商检测车辆出具报告,认定是充电转问题导致车辆损坏,充电桩出具检测报告,认定是汽车自身原因导致。目前4S店以故障责任未定拒绝维修,给出的解决方案是,先行维修,然后代位追偿,但是必须签订图片中的协议才行。后来跟4S店协商能否签授权仅代位追偿,不进行维修,被拒绝,必须签协议才行。否则不能提供代位追偿或先行维修服务。但是我们认为他们的协议是一个极度不平等协议。跟他们协商协议内容也被拒绝。现车辆搁置至今,除了以上解决方案,4S店未提供其他解决方案。

LUXEED智界厂家回复:亲爱的车主,您好。关于您反馈的问题,我已知晓。我将立刻为您联系服务团队,如若有进展我们会第一时间与您联系。

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