鸿蒙智行问界M7方向盘按键失效 中控屏触摸失灵

本人车辆正常日常使用，车辆【车机主机/中控多媒体主机】出现原厂质量故障，无交通事故、无涉水浸泡、无私自改装、无在外拆修拆解。2026年6月3日驾车送至上述武汉AITO授权用户中心进店检修。门店仅凭口头判定故障原因为进水损坏，无任何具备法律效力的第三方权威检测报告，单方面直接拒绝三包免费保修，强制要求自费付费更换配件。本人先后多次拨打鸿蒙智行官方客服400-008-9999反馈维权，厂家售后协调处置无效，门店依旧坚持违规拒保。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（三包43号令），质保期内商家主张非产品质量问题拒保，举证责任在经营者，商家无法出具合规检测报告，不得无故免除三包义务。该门店无理拒保行为违反国家汽车三包法规，严重侵害消费者合法权益。