




投诉事由:本人所购上述车辆,在正常家用行驶、无暴力驾驶、无外力撞击/剐蹭轮胎的前提下,车辆原厂配套轮胎于车辆使用2年、行驶里程仅18565公里时,出现胎面大面积开裂的质量问题,轮胎开裂只是这个时间段被发现开裂时间和里程可能还要早。该问题已严重影响车辆行驶安全,存在高速爆胎、失控的重大安全隐患。投诉诉求:1.要求品牌方/涉事4S店为车辆免费更换全部合格原厂轮胎(包含修补过的轮胎);2.就该批次轮胎的批量质量问题给出官方说明与安全承诺;3.对本次因轮胎质量问题给本人造成的安全风险与时间成本作出对应补偿。附件说明:随本投诉同步提交轮胎开裂清晰照片、车辆里程表照片、购车发票复印件各1份。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
