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上汽大众帕萨特变速箱报警 行驶中无法加速

投诉编号:【1675728】 投诉时间:2026-06-04 11:42 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2021款 330TSI 精英版

故障现象:车辆在国道行驶中多次突发“变速箱处于紧急运行模式”报警,挡位缺失(缺失奇数挡或偶数挡)、动力中断,存在严重安全隐患。二、故障确认与4S店处理经过1.车辆进衡阳云界杨柳店4S店检测后,4S店确认读取到故障码,诊断报告显示P175E00(离合器1不经意闭合)。2.4S店仅更换变速箱内压力传感器,拒绝更换机电单元总成。3.4S店在微信沟通中明确表示:“厂家在技术上要求是更换压力传感器”,并催促提车。4.本人多次要求4S店按TPI文件执行免费更换总成,4S店以“厂家要求”为由拒绝。三、法律与政策依据大众内部技术通告TPI2061782/1(2021年2月25日发布)明确规定:·搭载DQ380/DQ381/DQ500变速箱的车辆,出现P173500/P175E00等故障码时,属于批次性设计缺陷;适用10年/20万公里专项延保政策(自购车之日起计算);标准维修方案为免费更换改进型机电单元总成(含变速箱油、工时费);明令禁止仅更换传感器,因单独换传感器“治标不治本,后期必定重复故障”。本人车辆:购车约5年(未满10年)、行驶5万公里(未满20万公里)、故障码P175E00(符合TPI文件),完全符合上述延保条件。同款车型相同故障已有多起成功维权案例(车质网投诉编号:1646568、1652719等),厂家均已受理并安排处理。四、厂家400客服回应本人致电上汽大众400-820-1111官方客服后,客服仅告知“3年或10万公里常规质保”,未明确承认TPI专项延保文件的存在,既不确认也不否认,以“核实中”为由拖延。五、核心诉求1.厂家书面确认TPI2061782/1技术通告是否真实有效、是否适用于本人车辆;2.如文件有效,责令4S店按政策免费更换改进型机电单元总成(含变速箱油、工时费),拒绝仅更换传感器;3.如厂家否认该文件存在或拒绝适用,请出具书面说明写明理由,本人将向国家缺陷产品管理中心提交缺陷线索。

上汽大众厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!

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