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北京奔驰EQC 4S店以召回为由进行了锁电

投诉编号:【1675725】 投诉时间:2026-06-04 11:39 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰EQC 投诉车型:2020款 EQC 350 4MATIC

本人2020款奔驰EQC新能源车辆,接到售后电话通知,告知可免费进行电池包升级优化。门店在未提前告知、未取得本人知情同意的前提下,私自对车辆电池包进行锁电限制操作。本次升级完成后,车辆电池可用容量大幅缩减,实际续航里程明显缩水,车辆原有使用性能严重下降,属于隐性减配,严重侵害消费者知情权与公平交易权。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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