比亚迪汉电池异常衰减续航里程不足

本人于2020年10月28日在深圳购买比亚迪汉EV（2020款纯电旗舰）一辆，享有首任车主三电系统终身保修权益。现车辆使用约5.5年，于2026年3月31日经惠州检测，电池容量已衰减至69%（SOH=69%），年均衰减率约5.6%，远超行业正常水平（2-3%/年），也超出比亚迪官方公布的6年/15万公里衰减限值（25%）。本人做为比亚迪汉的第一批的首任车主，多次向比亚迪官方客服（400-830-3666，时间是2026年4月23日、5月7日、5月12日）及申请依据三电终身质保更换电池，均被以“正常衰减不在质保范围“为由拒绝。该拒绝理由与厂家自身标准及行业常理不符，属于不履行三包义务。诉求：要求比亚迪厂家或授权经销商依据三电系统终身保修承诺，免费更换电池包。 没有人联系我，这一点是让我最感到不满意的地方。从头到尾没有人联系过我。另外我打厂家的电话明确了恢复时间，也并没有人友联系回复我完全就是你投诉你的，他不把你的这种感觉。