
本人在高速路上正常行驶,车子突然失速加速没力,差点造成后车追尾,差点造成交通事故,后面联系拖车公司将车拖回4S店,经过网络查阅资料,此问题是大众品牌此型号车的通病,波箱产品缺陷,较多问题原因是机电单元故障,曾经也做过召回,认为此车辆存在重大安全隐患。现在的诉求是希望厂家介入,免费更换全新改良后的机电单元,并且承担拖车到4S店的高速拖车费用。站在消费者的角度,本人需要每日通勤,没有车会产生较多的交通通勤费,希望大众品牌以及领导重视此问题,尽快处理此事。本人此前就车辆问题发起投诉,至今4S店与厂家之间相互推诿,问题迟迟未解决。现正式要求厂家限期给出处理答复。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
