




24款Q5L 40豪华版车辆,购车未满2年,处于整车质保期内。该车辆于5月23日至6月2日中午发现问题故障前一直停放未行驶,无外出磕碰情况。6月2日中午发现轮毂表面有胶状物,徒手清理胶体时原厂车漆随之脱落。当时联系4S店工作人员,约定6月3日开车进店检查。4S店以掉漆位置有两个小白点为由,单方面判定为外力损伤,并声称轮毂不在质保范围内,拒绝三包理赔。车辆长期静置未使用,不存在外力磕碰环境,此次掉漆属于轮毂原厂漆面质量问题。申请厂家技术专员现场复检并出具官方检测意见。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
