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长安CS 75PLUS车辆维修导致车门变形

投诉编号:【1674772】 投诉时间:2026-06-03 14:05 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75PLUS 投诉车型:2025款 第三代 冠军版 1.5T 劲航型

本人2025年8月29日购置长安CS75PLUS,车辆当前里程9298公里,处在三包质保期限内,因左前门异响先后五次分时段到市区河北两家长安授权售后检修,每次均实际拆解车门,门店全部维修工单只标注车辆检查,隐瞒拆修事实,属于工单造假,相关单据、车门受损实拍已上传佐证,五次维修时间与经过如下:1、5月11日到平山做保养顺带检修车门异响,维修人员暴力试车,驾驶方式过激,我当场电话投诉该不当操作;2、5月24日专程到平山处理异响,师傅拆掉车门内饰板试车排查故障、紧固车门螺丝;3、5月28日去往市区河北检修,拆解车门内饰板、拆卸车门下侧卡扣式装饰盖板,复原后卡扣装配异常,故障异响没能解决;4、5月29日二次前往,门店负责人随同试车,先是谎称异响属于正常现象,说辞前后矛盾,既然判定声音正常,没必要拆解维修。后续安排钣金师傅拆内饰、撕掉车门防尘膜、拆解锁块,维修人员徒手用力掰动车门钣金,仅调紧锁块暂时减轻异响,防尘膜承诺更换却未兑现。事后店家还诱导我动用保险拖车,不合理推诿维修责任。当时来回奔波开销太大,无奈暂且将就用车;5、5月30日一早发现车门钣金变形、车门缝隙宽窄不均,随即返回,维修师傅肉眼确认车门变形,当场徒手用力回掰车门、调松锁块,打算逐个更换密封条、压条试探故障,维修人员类比看病逐个试错维修,事后细想该方式极不合理,盲目拆装调试进一步损伤原车配件。当日我明确告知售后:故障根源大概率是车窗饰条、密封胶条接缝错位不均导致异响,计划更换相关配件、原车带垫圈卡扣,5月31日售后回复配件周二订货周五到货,起初我应允等待,事后复盘全程维修经过,察觉多次暴力拆装造成车门损伤,决定依法维权。车辆左前叶子板此前被电动三轮车轻微剐蹭,仅外层漆面划伤,已经单独做无痕修复,只在外边顶平小凹陷,全程没有拆解车门、触碰车门内腔密封胶与钣金。剐蹭位置在翼子板外侧,车门变形、内部密封胶脱落处在车门腔体内部,钣金空腔隔开两处位置,外侧小剐蹭受力无法穿透钢板损伤车门内部配件;日常开关车门冲击力远大于本次剐蹭,若轻微剐蹭就能扯掉内部密封胶,车辆日常使用早就大面积脱胶,全车其余密封胶完好,足以证明车门变形、胶体脱落全系售后多次暴力拆掰车门所致,和叶子板剐蹭没有任何关联。致电长安951999官方客服核实,原厂只供应底漆裸车门,无整车出厂自带高温烤漆的原厂车门总成,4S仅能自行后期喷漆,喷漆工艺达不到原车出厂标准,我不接受裸门喷漆的维修方案。诉求:厂家免费更换主驾、副驾原厂整车烤漆车门总成;厂家无法提供合规原厂烤漆车门,则一次性赔付33000元了结全部纠纷。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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