1.服务问题:销售从头到尾未告知本人海豹06EV存在低、中、高三个配置版本,本人是在只知道“有一台车”的情况下支付的1万元订金。合约书明确写的是“订金”,但4S店以“无质量问题不退不换”为由拒绝退款,该条款属于无效霸王条款。2.车辆问题:合约书写明车辆生产日期为2025年11月,本人付款时(2026年5月)已出厂近7个月,属于超期库存车,销售从未告知。诉求:要求4S店全额退还1万元订金。
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