





该车辆为2024款一汽-大众探岳380高能版车型,于2023年11月在上海4S店购入,目前仍在3年质保期内。车辆左侧大灯自2025年开始逐渐发黄。2026年5月17日,我在上海进行首次售后索赔。2026年6月1日,经我与4S店主动沟通后得知,厂家回复称车灯发黄为制造批次问题,并非质量问题。在我提交了2025年至2026年车辆左侧车灯逐步变黄的照片后,上海捷煌拒绝为我提交第二次索赔申请。我联系了厂家400服务热线,对方仅回复让我催促经销商,并未给出实际解决方案,灯光变黄问题至今仍未解决。上传的图片展示了2025年至今灯光变黄的过程:2025年2月拍摄的照片中未见灯光发黄;2025年9月可见灯光光源外环明显变黄;2026年5月拍摄的灯光照墙照片中,左侧灯光明显变黄。视频为2026年5月在上海捷煌检查时拍摄,显示左侧灯光切线明显变黄。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
