一汽奥迪A6L后尾灯内部自然开裂 换灯为旧件

2023年11月28在济南历城区奥迪天尊4s店提的45臻选两驱的A6L，于今年26年3月发现后尾灯4个当中的3个内部开裂，外部没有经过碰撞和剐蹭，向4s店申请索赔，到店检查后4s不承认是质量问题，说是贴车衣导致，车衣是24年初贴的，后尾灯并没有贴，现在两年后才内部开裂，两者并没有什么关联，后来在车质网和12315投诉，4s店联系说可以更换了，但是需要把投诉撒掉，并保证是原厂生产线生产的后尾灯，协商同意后，5月4日去店更换，发现尾灯插头处有热化的处理过的痕迹，并且车灯有划痕，螺丝有使用痕迹，明显使用过的翻新件，3个灯的车身编码印刷是3种样式，现场要求按协议换原厂的，4S店当场否决，协商未果，目前4S店依旧采取不处理态度。