本人所购埃安S车辆在正常使用、插枪充电过程中,刹车真空泵无故持续运转并发出嗡嗡异响,全程不会自动停机,最终因过热彻底烧毁。经核实,该故障为该车型共性问题,大量车主均出现同款故障,并非偶发个案。故障根本原因为车辆刹车助力系统大力鼓存在漏气缺陷,同时车辆VCU控制逻辑存在严重漏洞,车辆ECU在真空泵运行时长、运行次数超出设计极限后,无法自动切断电源实现保护,致使真空泵持续工作直至过热烧毁。刹车真空泵属于车辆制动系统核心安全部件,该部件失效会直接导致车辆行驶过程中刹车变硬、制动踏板踩不动,大幅提升车辆追尾、碰撞事故的发生概率,严重威胁驾驶员、驾乘人员及道路通行者的生命财产安全,存在重大行车安全隐患。故障出现后,厂家及售后以车辆已过质保期为由,要求本人自费维修更换部件。本人不认可该处理方案,本次故障并非车辆正常老化、个人使用不当导致,而是车型原厂设计缺陷、系统控制逻辑漏洞造成的批量性质量安全问题。依据《缺陷汽车产品召回管理条例》,厂家需对自身产品设计缺陷引发的故障承担全部责任,应免费维修整改并消除安全隐患。本人持有5月29日车辆充电过程中真空泵异响的录音证据,可佐证故障真实存在。现本人正式提出维权诉求:要求厂家免费更换故障真空泵及存在漏气缺陷的刹车助力大力鼓,彻底修复VCU控制逻辑漏洞,从根源上解决真空泵持续运转烧毁的故障问题;同时恳请市场监管及缺陷产品管理相关部门,针对该车型普遍存在的刹车系统安全隐患开展专项调查,督促厂家落实整改、消除批量性安全风险。
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