上汽大众帕萨特右后尾灯进水起雾

右边尾灯起雾有水珠，刚买一年不到的车，未有碰撞过，4s店说不是人为问题索赔要我给押金才能索赔！而且态度不好，质量问题还要我追着去问他，如果是人为问题就算了，为什么质量问题还要我给押金才能索赔。