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长安CS75 PLUS机油压力异常报警 机油泵故障

投诉编号:【1673348】 投诉时间:2026-06-02 10:49 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75PLUS 投诉车型:2021款 2.0T 自动 旗舰型

1、购车时明确承诺:蓝鲸发动机首任车主终身质保,全程4S保养即可。 2、质保期内(3年)已出现原厂质量问题:免费更换左右前大灯总成、车机总成(360影像/自动泊车瘫痪),证明出厂品控差、存在隐性缺陷。 3、2026-04-18:乐山4S正常保养、检测正常;2026-05-22:行驶中报警“机油压力异常”,4S确诊发动机原厂机油泵总成损坏(核心耐久部件),5万多公里即报废,远低于行业15万公里寿命,属出厂批次质量缺陷。 4、故障发生在出保后1个月,时间高度巧合,明显是车企利用3年质保期规避质量责任;厂家拒绝终身质保、拒绝承担维修费,涉嫌虚假宣传+欺诈消费者。 5、本人合规用车、合规保养,无任何人为过错,不应承担原厂劣质配件损失。 6、2026-05-25起拨打长安官方电话投诉,至今半个月无任何回复、无处理意见,典型店大欺客、拖延推诿。 法律依据 1、《消费者权益保护法》:商品应具备正常使用性能,不得有隐性缺陷。 2、《产品质量法》:车企对出厂质量负责,缺陷不得转嫁给消费者。 3、《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(三包):核心大件存在批量缺陷,厂家应承担维修/赔付责任。 4、《缺陷汽车产品召回管理条例》:同一批次普遍存在安全隐患,应召回并消除风险。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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