广汽本田雅阁尾灯进水起雾售后未处理

已经投诉过一次了，到现在还没等到电话，尾灯的水现在还在，厂家就这么对待自己的客户的吗？？？？到底有没有安全问题，你回复一下也好啊！！车子刚过保一个月才发现出现这个状况，不知道是不是在质保期内就这样，然后售后不理会，由于我距离4s店距离较远70km，让我去检测，并且告知已经过保了就算是维修也是自费，但是我觉得这就是质量问题，怕开车漏电影响人身安全，再者说刚过保一个月，也不能说这么这么巧整好坏了？诉求是直接给我更换，能让我一次性搞完，不然我要多跑好几趟路程遥远也会有人身安全问题。请厂家认真对待自己的客户，谢谢。