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广汽丰田凯美瑞节气门故障导致加速无力

投诉编号:【1672855】 投诉时间:2026-06-01 18:43 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2023款 2.5G 豪华版

车辆在行驶过程中出现多个故障码,行驶表现车辆异响,加速没劲,车速在30-40km/h,始终提不上去。经故障检测为节气门在打开位置卡住,检测人员初步判断为节气门故障,因车辆未过质保期,按照流程2026年5月29日拖车到最近4s店佳木斯店检查。技术人员当时判定节气门坏了,让等待维修。当时已告知售后及维修人员,2025年4月份出现过相同故障码,当时汽车无法行驶,第二天故障码消失,车辆可正常行驶。同年10月份到哈尔滨4s店保养、车机出现故障,更换车机时,其店内技术人员以当时不提示故障码且故障码没影响正常行驶为由,口头告知无问题,未对车辆进行相关检查。自2023年购车开始,在哈尔滨4s店做了保养,并未有任何人员告知节气门为必须保养项目。2026年6月1日反馈,脏污、积碳附着导致节气门体异常磨损,翻版卡滞,非产品质量问题。要求更换费用及拖车费用(1400元)车主提供。佳木斯4s店在反馈时,告知,车辆现在不报故障码,不影响行驶,但不保障后续行驶过程中不出现问题。在正常保养告知无问题情况下,半年不到的时间,出现故障,以未清理保养为由,不承认质量问题,同时,售后、维修人员情况判定不准,说法反复(时而故障、时而不影响)无法接受。要求,按照质量问题,对相关零部件进行更换,同时对车辆进行相关检测。相关费用由厂家承担。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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