长安CS75PLUS维修技术差 喷漆有瑕疵

本人于2026年3月7日将车辆送至齐齐哈尔长安4S店进行右侧前后门下侧轻微钣金喷漆维修，截至2026年6月1日，该简单维修项目已历时近3个月，先后经历两次喷漆、三次拆装，不仅未解决原始问题，反而出现大面积爆漆、车门异响、色差明显等严重质量问题和次生损坏。具体经过如下：一、具体经过2026年3月7日：送车维修。维修期间，4S店工作人员仅电话告知“将车辆挪至后院”，实际却将车辆开至2公里以外的地方，且未向本人告知具体地点和维修用途，严重违反了维修期间车辆应在备案经营场所内的行业规定。2026年3月16日：被告知维修完毕，取车时被要求一周后才能洗车。2026年3月28日：洗车后发现右侧前后车门出现明显麻面、疙瘩、漆雾等严重质量问题。本人随即与4S店沟通，并拨打长安全国服务热线投诉。2026年3月29日：车辆返店重新喷漆，4S店补偿交通费500元。同时确认因喷漆操作不当导致车门把手被漆污染和镀铬装饰条损坏，4S店承诺另行安排时间上门维修。2026年4月18日：4S店工作人员在本人居住的小区院内露天环境下进行车门锁总成和镀铬装饰条总成的更换维修。该场所不具备标准维修工位、专业工具和规范操作环境，且未向本人交付更换下来的旧件。2026年5月29日：发现右侧后门出现大面积爆漆，新漆面成片脱落，露出平整光滑、未做任何打磨处理的原车漆面。同时发现，由于右侧前后车门在短短两个月内被反复拆装3次，导致车门内饰板、车窗密封条、车门防撞条等多处装饰件明显松动，车辆行驶过程中右侧车门区域产生持续性轻微异响，且修复后的漆面与原车漆面存在明显色差。2026年5月29日至6月1日：本人先后5次拨打长安全国服务热线投诉并催促处理，仅5月30日有客服回电了解情况，未给出任何解决方案。5月31日，4S店工作人员与本人沟通，明确拒绝本人提出的“更换车门或换店维修+合理补偿“的诉求。截至投诉之日，长安汽车厂家仍未安排专人对接处理此事。二、核心问题1.维修质量严重不合格：同一部位两次喷漆均出现严重质量问题，第二次爆漆原因明确为未做基底打磨，属于典型的偷工减料行为，完全不符合长安汽车的维修工艺标准。2.服务流程严重违规：未经车主同意且未告知具体地点和用途，将车辆转移至备案经营场所外；在非标准露天环境进行总成更换；未向车主交付更换下来的旧件。3.次生损坏责任未承担：同一车门反复拆装3次导致的内饰板松动、车门异响等次生损坏，4S店未进行任何修复或补偿。4.厂家监管与投诉处理失职：对授权经销商的服务质量和维修流程缺乏有效监管；投诉处理流程拖沓，未履行品牌售后承诺。三、投诉诉求1.由长安汽车厂家指定我所在地周边地区其他正规授权4S店，免费为本人更换右侧前后两个车门的原厂总成，并按照厂家标准工艺完成喷漆和装配，确保漆面无色差、无质量问题，车门无异响。2.赔偿因维修及后续更换车门产生的全部交通费用及车辆次生损坏责任折损损失。3.本次更换车门后的漆面质保期延长至3年（自更换完成之日起计算）。4.长安汽车就此次事件并对齐齐哈尔茂森4S店的违规行为进行内部处罚。（本人留存与4s店和长安汽车交涉录音、第一次维修失败达成的协议、第一次车辆出现问题的视频及其他相关佐证，因平台无法上传，如有需要可以提供）