比亚迪宋PLUS新能源加装FSD减震器质量差

本人于2022年8月17日购车，购车后全程在正规售后门店保养，现投诉车辆产品质量以及门店销售服务违规问题：1、2024年5月19日进店保养时，原车原装减震器仍剩余一年以上质保期限，工作人员未告知加装配件质保期限仅一年，诱导车主自费三千余元加装减震器，存在诱导消费、侵犯消费者知情权的行为。该批次配件普遍存在质量缺陷，同类投诉数量较多且曾被官方下架，厂家未采取召回整改措施，放任故障配件持续流通。2、2025年5月7日进店保养，车主反馈车辆行驶存在异响且留有维修单据，工作人员明知该款配件质保期限较短且临近到期，未主动提醒质保到期事宜，同时未专业排查异响故障来源，仅简单试车判定无异常，因门店检测能力不足、服务疏忽，导致车主错过配件免费更换质保周期，门店存在明显服务过失。3、2026年5月7日进店保养，车主再次反馈车辆低速行驶存在异响，本次工作人员确认异响为减震器故障导致，告知加装配件质保已过期，需车主自费四千余元更换全套减震器。车主多次对接门店、官方APP及客服热线，均得到已过质保无法免费更换的答复。本次投诉问题总结：1、售后门店存在诱导消费、隐瞒质保信息的欺诈行为，侵害消费者合法知情权，理应承担赔偿责任；2、门店检测技术不足、服务意识缺失，未及时提醒质保到期且未排查真实故障，造成配件错过免费质保更换周期且拒不担责；3、原车减震器质保周期为三年，后期同款配件车型减震器同样享受三年质保，唯独本次加装配件仅一年质保，存在质保标准双标问题，理应统一延长质保至三年；4、厂家2024年生产的该款减震器存在批量质量缺陷，应当实施召回整改。本人诉求：要求厂家免费更换质量合格的全新全套减震器，厂家及门店不得推诿拖延，主动对接车主妥善处理问题。