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长安林肯航海家右后减震器漏油

投诉编号:【1672381】 投诉时间:2026-06-01 12:50 投诉品牌:长安林肯 投诉车系:航海家 投诉车型:2023款 2.0T 四驱 尊逸 混动版

23款林肯航海家混动尊逸版车辆于2024年3月购置,车辆使用两年内,右后减震器先后两次出现漏油故障。2025年9月首次发现右后减震器漏油,售后门店仅更换单根右后减震器。2026年4月,该车辆右后减震器再次出现漏油问题,售后门店依旧仅提供单根损坏减震器更换方案,本人不予接受单边单根更换的维修方式,要求成对更换后减震器,但经多次沟通,售后门店及林肯厂商始终坚持仅更换单根减震器,拒绝成对更换维修方案。减震器属于同轴成对工作的核心部件,单侧单独更换会造成车辆左右阻尼参数不一致,极易引发车辆跑偏、车身侧倾、轮胎偏磨等问题,还会导致新更换部件再次出现渗漏故障,属于维修不彻底、规避维保责任的行为。福特林肯原厂维修手册(SUSP-RR-005)明确规定,后减震器必须同轴成对更换,以此保障车辆左右阻尼统一、车身水平均衡、悬挂系统对称稳定。国家标准GB/T18274-2017同样明确要求,减震器这类对称安全部件出现单侧损坏时,需成对更换,保障左右部件性能偏差≤5%,确保车辆行驶稳定性与安全性。同时行业通用维修规范也明确,减震器出厂为左右匹配成套部件,单边更换会造成左右阻尼差值过大,缩短悬挂系统使用寿命,滋生行车安全隐患。综上,单边更换减震器的维修方式不符合原厂技术规范,也违背国家标准的维修竣工要求,属于不规范维修。现提出以下诉求:1、要求售后门店免费成对更换车辆后减震器,并完成四轮定位校准,彻底消除车辆安全隐患,若门店及厂商拒绝按标准维修,将视为未按照国家及原厂标准完成维修竣工,相关后续故障问题、安全风险及各类损失均由厂商及门店承担。2、全面检测车辆后减震顶胶状态、弹簧受力情况与部件安装扭矩,精准完成后轮定位校准,一次性彻底解决故障问题,排查出部件受力异常、反复渗漏的根本原因。3、要求厂家正式报备该车辆减震器批次存在的质量缺陷,同步录入厂家官方系统,后续若有相关官方召回通知、部件改进方案,需第一时间告知车主。4、本次返修流程需留存完整的书面工单记录,留存历次故障记录及维修凭证,若后期车辆再次出现同款减震器渗漏故障,本人将要求延长相关部件质保期限,并通过合法途径进一步维权。

长安林肯厂家回复:协商中

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