本人于2024年12月购买广汽丰田凯美瑞，车辆享受三年整车质保，目前仅使用一年多，仍在质保期内。车辆正常使用，无事故、无改装、无人为损坏。车辆出现两处问题：后排座椅鼓包，中控按键面板掉色，我前往4S店报修，门店已拍摄照片、视频并上传厂家核验，结果厂家判定不属于质量问题。厂家与4S店相互推诿，拒绝按照质保政策提供免费维修更换服务，违反家用汽车三包规定，损害消费者权益。诉求：免费更换鼓包座椅及掉色按键面板；
广汽丰田厂家回复：我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持！
