







本人于2026年5月7日在宿迁市沭阳县某埃安4S店购买埃安i60车型家用汽车,车牌号于2026年5月22日上牌。车辆行驶中弹出故障码,倒车影像、倒车雷达、倒车辅助系统全部失效,属于车辆安全辅助类故障。第一时间联系该4S店工作人员,对方明确要求自行驾车前往就近门店检修。按照4S店要求前往检修,在门店内倒车时,因倒车雷达和影像故障无法正常使用,视线与警示功能缺失,导致与其他车辆发生碰撞,产生车辆维修等相关损失。该车辆为刚提车十余天的新车,尚在三包有效期内,车辆本身存在质量故障是事故发生的主要原因。经销商明知车辆存在安全故障仍要求驾车上路,未尽到安全保障义务,对本次事故负有主要责任。事发后多次与门店协商赔偿事宜,4S店明确拒绝承担任何损失。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
