比亚迪秦PLUS后贯穿尾灯无故自然开裂

本人5月30号上午发现后尾门灯罩儿有开裂现象，下午去天津市武清区杨村街道杨北公路9号津汇利通4S店找人看。服务顾问告诉我有外力损伤。但是本人不认可。本人确定没有撞击或磕碰现象。服务顾问跟我说是我用锤子砸的。最后跟我说可以让修车师傅过来看，修车师傅跟我说看着不像是外力损伤，属于质量问题。后又把定损员叫来现场，定损员告知有外力损伤，不给按质量问题更换。车灯罩儿外没有任何撞击外力的痕迹。定损员口头告知不能代表任何问题。没有证据证明车灯有外力的证据。