一汽大众CC购车时承诺置换补贴未能兑现

我是2025年八月份在安徽省4S店购车的，当时承诺有厂补，后期销售辞职了，把我的资料转给了另一位员工，说好的六个月厂补到账，开始询问就是要我再等等，等到二月底之前。现在三月了，再咨询就不回复。后期又说按合同九个月予以退还，现在到时间了又迟迟不予兑现，本人聊天记录交涉录音都有了，大众400官方热线我也打过了，他们说钱已经打到当地经销商账户，但是他们就迟迟不兑现，一拖再拖。