本人速腾车主,车辆正常使用无事故,近期空调持续喷出铝粉,4S确认是蒸发箱涂层脱落,属批量质量缺陷。厂家方案:免费换蒸发箱+1年整车延保。本人强烈反对,理由:1.拆中控台属于大修,极易导致内饰异响、松动、贬值;2.1年延保过短,无法覆盖后期中控、空调复发风险;3.同问题车主普遍获得2年整车延保+空调/中控额外延保+补偿。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,厂家应承担质量缺陷导致的全部后果。正式诉求:1.免费更换改良型蒸发箱;2.整车延保2年(书面);3.空调+中控台额外延保3年;4.全车深度除粉清洁;5.补偿2次保养和1000–2000元贬值费和误工费要求厂家书面答复并盖章,拒绝单方面强制接受1年延保。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
