埃安AION S中创新航电池充电时断电

2026年5月24日早上6点15分左右，车辆充电过程中突然断电，仪表提示系统故障需进店检查。本人随即联系客服并安排拖车将车辆送至官方售后门店检测维修，后续在本人不知情的情况下，售后私自将车辆电池包转运至其他检测地点检修，且拒不提供车辆电脑检测故障码。5月31日，售后告知车辆电池包存在磕碰划痕、检测仪漏液问题，以此为由拒绝提供质保服务，并要求本人支付2000元电池包拆装及检测费用方可取回车辆，车辆取回后仍无法正常行驶，还需额外支付拖车费用。本人认为本次故障属于车辆配套中航磷酸铁锂电池存在出厂设计缺陷、制造工艺不达标引发的批次性通病，众多同款同批次车型均出现相同故障现象，属于产品固有质量瑕疵，并非车辆正常老化或人为损坏导致。依据《中华人民共和国产品质量法》第四十六条规定，产品存在危及人身、财产安全的不合理危险，不符合行业及国家通用标准即属于产品缺陷，厂家及销售方需承担侵权责任，产品固有质量缺陷责任不受常规质保期限限制，商家不得以过保为由免除法定责任。按照新能源汽车动力电池相关管理规定，动力电池需满足长期耐用的行业标准，本次批量故障问题明显未达到法定技术要求，属于不合格产品，厂家依法负有无条件召回、免费维修更换的义务。根据《新能源汽车废旧动力电池回收和综合利用管理暂行办法》，故障动力电池的安全处置与质量兜底责任由车企及电池生产厂家承担，不得无故推诿转嫁至消费者，现恳请平台介入核实，督促厂家及售后正视产品质量问题，依规免费处理故障并撤销所有不合理收费。