购车时已全额缴纳车辆购置税、上牌代办服务费,双方约定由4S店全权代办:缴纳购置税、办理车辆临时号牌、提供车辆合格证、协助异地上牌。现该4S店存在多项违约、违规侵害消费者权益行为:1.违规扣押车辆合格证原件,以“必须提车才给证”为由长期扣留,实际为抵押在银行,严重违反《汽车销售管理办法》,属于违法扣押证件。2.已收取本人购置税代办费用,长期拖延不代缴购置税,导致车辆无法完税、无法正常上牌。3.已收取上牌服务费,拒不履行服务义务,一直推诿不办理车辆临时号牌,导致车辆无合法上路手续,无法前往惠州办理上牌,车辆长期无法正常使用。本人多次与门店销售沟通、催告整改,对方持续拖延、不作为、不履约,严重侵害消费者合法权益。现正式投诉,诉求:1.责令商家立即交付车辆合格证原件;2.责令商家3日内代缴购置税并出具完税证明;3.责令商家免费办理可跨区行驶的到惠州新车临时号牌;4.对该店收费不办事、扣押合格证、服务违约的违规行为依法查处整改。本人保留转账记录、聊天记录、购车凭证、缴费凭证等全部证据,可随时上传核验。
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