本人于2026年3月16日213800元购买理想汽车，2026年5月28日发现车辆天幕玻璃出现一条裂纹，裂纹一侧有一粒米大小的玻璃碎屑缺失。车辆购买仅2个多月，处于三包有效期内（购车不足6个月）。发现问题后，本人拨打4006860900电话，电话多次用语音提示到所在地服务站预约，将车辆送至理想汽车汉中服务站检测。服务站仅通过上传照片被所谓的“技术专家”判定裂纹为“外力所致“，拒绝履行三包责任，不予免费维修更换。现场要求“技术专家”实地查看，被告知“技术专家”在北京不可能到现场。我并要求查看近日行车记录仪服务站无人查看。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款规定，机动车在购买6个月内出现瑕疵，经营者应当承担举证责任。理想汽车未能提供任何科学检测报告或第三方鉴定证明，仅凭肉眼观察即拒绝质保，违反法定举证责任要求。本人车辆天窗玻璃无任何外力撞击痕迹，裂纹形态符合钢化玻璃自爆或应力开裂的特征。理想汽车拒绝质保的行为已损害消费者合法权益。投诉请求：1、要求理想汽车依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，对天窗玻璃裂纹问题进行免费维修更换；2、如理想汽车坚持认定为“外力所致“，要求其出具具备法律效力的第三方书面检测报告，以证明其主张；3、要求理想汽车承担本投诉涉及的检测费用（如需）
理想汽车厂家回复：您好，我们非常重视您的用车体验，如果您有任何疑问，请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。
