购车时,车联网功能作为车辆的一个优势点介绍说可以远程查看车辆状态,并未提及收费问题。在车辆使用了五年后,车联网APP突然告知需续费,否则无法继续使用其功能。这明显存在隐瞒性的销售行为。现要求厂家或4S店提供处理方案。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。