雷克萨斯LS打方向异响 方向机故障

本人车辆为雷克萨斯LS500h混动轿车。2020年7月20日注册上牌，质保期至2026年7月19日。2025年4月车辆开始出现打方向盘异响问题，保养时向4S店反馈，当时4S店表示未检测到故障。2026年3月车辆进厂维修喷漆时，再次向4S店反馈方向盘异响问题，本次4S店经检测后明确确认方向机存在故障，并向厂家提交了更换申请，但厂家最终未通过该申请，问题未得到处理。2026年5月本人再次主动要求处理该问题，4S店提出让车辆再次进店检测，但以当前检测不到异响为由，拒绝再次申请更换方向机，也拒绝提供质保承诺，仅口头表示检测不到就无法更换，也不提供延保，目前车辆距质保到期仅剩约2个月。平时保养都是在该4s店进行。